KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT
Pidämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Jos asiakkaan toimitusosoite on selkeästi puutteellinen esim. kadun nimi puuttuu, niin tilaus peruutetaan. Asiakas joutuu tällöin tekemään uuden tilauksen oikeilla osoitetiedoilla.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa maksunvälityspalvelun kautta. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Jos tilausvahvistusta ei näy, tarkistathan roskapostikansiosi. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä sähköpostitse.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n-ehdot. Painamalla "Osta" painiketta hyväksyt Darrakatti yleiset ehdot.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta sähköpostin vastaanottamisen jälkeen tilausvahvistuksen sisältö niin, että se vastaa tilaustasi. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Säilytä tilausvahvistus. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, ota tilausvahvistus, joka sisältää asiakasnumerosi ja tilausnumerosi, valmiiksi esille asiakaspalvelua nopeuttaaksesi.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
darrakatin@gmail.com
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Postitamme vain Suomeen.
Toimituskulut:
Posti paketti 5,90€
Asiakas on vastuussa oikeellisten toimitustietojen antamisesta kaupan yhteydessä. Darrakatti ei vastaa puutteellisten toimitustietojen aiheuttamista kuluista.
TOIMITUSAIKA
Lähetämme tilauksen asiakkaalle niin pian kuin mahdollista, normaalisti 1-7 arkipäivän sisällä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Kun vastaanotat paketin, tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Mikäli sinulla herää kysyttävää, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.
PALAUTUSEHDOT
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Palautusoikeus raukeaa mikäli tuotetta on käytetty.
Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro viestissä yhteystietosi, tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
Jos purat kaupan, palautamme maksun kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Palautamme maksun sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt ostaessasi tuotteen. Palautuksesta aiheutuvan postimaksun maksaa asiakas.
Tilaajan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautuskustannukset, jotka ovat 5,90 euroa.
ONGELMATILANTEET JA REKLAMAATIOT
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana ota yhteys Darrakattiin.
Useimmissa reklamaatiotapauksissa tuote tulee palauttaa Darrakatille. Darrakatti vastaa reklamaatiosta aiheutuneista kuluista.